خمس خطوات لحل مشاكل الأعمال

غالبًا ما تكون المشكلات فرصًا مقنعة ، وتكون دائمًا بوابات للتعلم. النهج المنهجي القائم على خطوات حل مشاكل الأعمال يزيد من احتمالات تطوير حلول طويلة الأجل يمكن أن ترضي الإدارة والموظفين والعملاء. يمكن أن يؤدي اتباع مجموعة محددة بوضوح من استراتيجيات حل المشكلات إلى منعك من التصرف بتهور واتخاذ قرارات ليست في مصلحتك أو مصالح عملائك أو مستثمرك. لن يمنعك اتباع نهج منظم لمشاكل إدارة الأعمال وحلولها من مواجهة المشاكل في المستقبل ، ولكنه يمنحك أدوات مهمة لمنع المواقف المستقبلية من التحول إلى أزمات.

عرف المشكلة

عندما تفهم أي جانب من جوانب الموقف يحتاج إلى فك التشابك ومعالجته ، فأنت تضع نفسك في مكانة للوصول إلى قلب المشكلة بدلاً من إضاعة الوقت في معالجة المخاوف غير ذات الصلة. لنفترض أنك سمعت من خلال شجرة العنب أن موظفًا لا غنى عنه غير راضٍ ويبحث عن عمل في مكان آخر. قبل أن تقدم للموظف راتباً أعلى أو جدولاً أكثر مرونة ، يجدر النظر فيما إذا كانت المشكلة فريدة لهذا الموظف الفردي أم أن جميع العاملين لديك غير راضين. قد يحتفظ النهج الأول بموظف واحد ، في حين أن الأخير يمكن أن يستبق قضايا التوظيف الجارية في المستقبل.

تشريح المشكلة

تقدم معظم المشاكل نفسها على أنها مواقف محددة خرجت عن نطاق السيطرة ، ولكن قد تكون المشكلة قصيرة أو طويلة المدى ، وقد تقتصر على شخص واحد ، أو قد تكون منتشرة. إذا قمت بتضمين المزيد من المتغيرات في تحليلك ، فإنك تزيد من احتمالات معالجة مشكلة بطريقة شاملة وشاملة.

تحديد أسباب اتخاذ القرار

بعد الانتهاء من تحديد المشكلة وتحليلها ، ارسم مسارًا للعمل للوصول إلى حل. لتحديد معايير اتخاذ القرار الخاصة بك ، تحتاج إلى توضيح أولوياتك. في حالة الموظف غير الراضي الذي لا غنى عنه ، يعتمد اتخاذك للقرار على النتيجة المرجوة ، سواء كان ذلك هو إبقاء الموظف ضمن الموظفين ، أو إبقاء المزيد من الموظفين لفترة أطول ، أو توفير المال عن طريق تعيين عمال جدد على مستوى رواتب على مستوى الأرض.

تطوير استراتيجيات حل المشكلات

قد لا يكون الحل الأول الذي يتبادر إلى الذهن هو الأفضل لموقفك. الحل الذي فكرت فيه جيدًا ليس دائمًا الخيار الأفضل أيضًا. ضع نفسك في موضع لتنفيذ حل مدروس ومفيد إذا كانت لديك خيارات متعددة وقم بتقييم إيجابيات وسلبيات كل منها. بالإضافة إلى تطوير حلول متعددة ، من الحكمة إشراك العديد من أصحاب المصلحة عند حل المشكلات ، خاصة إذا كانت هذه المشكلات تتطلب حلولًا على مستوى الأنظمة.

اختر أفضل حل

إذا كنت قد أعطيت تفكيرًا جيدًا واهتمامًا لتحديد المشكلة وتحليلها ثم تطوير الحلول الممكنة ، فقد وضعت بالفعل الأساس لاختيار الحل الأمثل. لا يوجد حل مضمون ، ولكن إذا استخدمت الوضوح والمنطق وتجنب التصرف بتهور ، فمن غير المحتمل أن تفعل شيئًا تندم عليه ، ويمكنك حتى اتخاذ قرار حكيم يعود بالفائدة على جميع المعنيين.