آثار معنويات الموظفين المنخفضة

تتخذ معظم الشركات خطوات لتجنب انخفاض الروح المعنوية ولسبب وجيه. يمكن أن يكون انخفاض الروح المعنوية مدمرًا في بيئة العمل ويمكن أن يؤدي إلى عدم الرضا وضعف الإنتاجية والتغيب وحتى معدل الدوران. تختلف أسباب انخفاض الروح المعنوية بين المنظمات ولكن التأثيرات ستكون هي نفسها بشكل عام. يؤدي انخفاض الروح المعنوية إلى انقطاع الاتصال بين الموظفين والأقران والوظائف والمديرين والشركة. هذا شيء لا تريده أي منظمة.

تكاليف معنويات منخفضة

وجد استطلاع المكافآت الإستراتيجية الأمريكية 2009-2010 الذي أجراه Watson Wyatt و WorldatWork أن مستويات مشاركة الموظفين انخفضت بنسبة 9 في المائة من عام 2009 إلى عام 2010. وبالنسبة لأصحاب الأداء العالي ، كان الرقم مذهلاً: 25 في المائة. انخفضت النسبة المئوية لأصحاب الأداء الأفضل الذين يوصون بأرباب عملهم للآخرين بوظيفة بنحو 20 بالمائة ربما يكون الأكثر دلالة ، أن أكثر من 40 في المائة بقليل شعروا أن التغييرات في الأجور والمزايا خلال العام الماضي كان لها تأثير سلبي على جودة العمل وخدمة العملاء. تكاليف المعنويات السيئة هذه هي التكاليف التي لا تتحملها معظم الشركات

الموظفون السعداء يعني العملاء السعداء

يعتقد معظم أصحاب العمل ورجال الأعمال أن الموظفين السعداء يعنيون عملاء سعداء. على الرغم من عدم وجود علاقة مباشرة بين الاثنين ، فمن المؤكد أن هناك أدلة سردية كافية تشير إلى أن الموظفين ذوي الروح المعنوية العالية أفضل من الموظفين ذوي المعنويات المنخفضة ، كما يقول لين جرينسينج بوبال ، مؤلف كتاب "أساسيات الموارد البشرية". يمكن أن يتسبب الموظفون الساخطون في حدوث مشكلات تتراوح من شكاوى العملاء إلى تخريب المنتج. لا توجد شركة تريد ذلك.

تكاليف الدوران

تؤدي الروح المعنوية المنخفضة في النهاية إلى دوران في الاقتصاد القوي. على الرغم من أن الاقتصادات الضعيفة ستقلل بشكل عام من هذه المشاكل لأن الموظفين قد يواجهون تحديات في العثور على فرص أخرى ، فلا ينبغي لأي شركة أن تشعر بالرضا لأن الفرص قد تظهر فجأة قد تكون التكاليف المرتبطة بالتغيب عن العمل ودوران الموظفين وإعادة التوظيف والتدريب كبيرة. من المفيد للشركات اتخاذ خطوات للتأكد من أنها تعالج القضايا الأكثر أهمية للموظفين وتراقب باستمرار مستويات الروح المعنوية داخل مؤسساتها.