تأثير المجموعة على سلوك المستهلك

المستهلكون هم مجموعة قبلية ، والمجموعات التي يختارون الانتماء إليها مهمة في كيفية رؤية هؤلاء المستهلكين لأنفسهم ويعيشون حياتهم. إلى حد كبير بالطريقة التي يختارون بها الأصدقاء المتشابهين في التفكير ، يشتري المستهلكون أيضًا العلامات التجارية التي يعتقدون أنها تمثل المعايير التي يرتبطون بها. هذا هو عنصر أساسي في التسويق الجماعي المرجعي. إن ربط منتجك أو خدمتك بالمجموعة التي تحظى بإعجاب السوق المستهدفة بشكل مقنع هو كيف يمكنك استخدام تأثير المجموعة لتعزيز مبيعات علامتك التجارية.

ثقة المستهلكين في مجموعات مرجعية

يتأثر المستهلكون بأنواع مختلفة من المجموعات المرجعية التي يعتقدون أنهم جزء منها أو يطمحون إلى أن يكونوا. تأثير المجموعة يذهب في كلا الاتجاهين ؛ في بعض الأحيان ، يتجنب المستهلكون العلامات التجارية التي يعتقدون أنها ستضعهم في مجموعة لا يريدون أن يتم تضمينهم فيها. يشتري الناس أشياء للمساعدة في تشكيل مفهومهم الذاتي والتعبير عنه وعلاقاتهم مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل. العديد من الأشياء التي يشتريها الشخص ، خاصة العناصر المبهرجة مثل الملابس والإكسسوارات والمركبات والمطاعم أو عضوية النادي ، هي رمز لما يعتقد أنه مقبول لدى مجموعة مرجعية معينة مثل عائلته أو دائرته الاجتماعية أو مكان العمل أو المجتمع أو الثقافة.

قد يقوم المشتري الفردي بإجراء عمليات شراء تجذب عدة أنواع مختلفة من المجموعات المرجعية. على سبيل المثال ، يمكن للمستهلك الذي يريد أن يبدو صديقًا للبيئة شراء سيارة تويوتا بريوس. قد يشعر هذا المستهلك نفسه أيضًا بأنه متصل بمجتمع ألعاب Nintendo ويختار شراء وحدات تحكم Nintendo عبر منتجات Sony أو Microsoft. يأتي تأثير المجموعة من عدة اتجاهات وفي معظم الحالات ، لا تتعارض أنواع مختلفة من المجموعات المرجعية في ذهن المشتري لأن المنتجات التي تشير إليها تقع في فئات منفصلة تمامًا.

التنشئة ذات العلامات التجارية تجعل المشترين مدى الحياة

يؤثر الأطفال على مشتريات والديهم ، ويمكن أن يكون التسويق الجماعي المرجعي فعالًا جدًا مع الأطفال والمراهقين. يوجه المسوقون رسائلهم إلى الأطفال عبر التلفزيون والتطبيقات والإنترنت لتأسيس معرفة مبكرة بالعلامة التجارية وإلهام المبيعات المباشرة. في حين أن الآباء قد يشيرون إلى الآباء والمجموعات الأخرى لاتخاذ القرار النهائي بشأن مشتريات الأسرة ، فإن المراهقين والأطفال هم عادة القوى الدافعة وراء قرارات الشراء التي يتخذها والديهم.

يشتري المستهلكون حالة الأقران

يؤثر المستهلكون الأثرياء على المستهلكين غير الأثرياء. بعض العلامات التجارية تحافظ على اعتقاد المستهلكين الفخمة بأنهم جزء من نادي النخبة. الحيلة بالنسبة لمسوقي السلع الفاخرة والخدمات الفاخرة هي جذب المستهلكين الأثرياء الذين يريدون أن يشعروا بالتميز عن غير الأثرياء بينما يجذبون في الوقت نفسه جمهورًا أكبر من المستهلكين الذين يرغبون في محاكاة الأثرياء ، وفقًا لـ البحث عن سلوك المستهلك. على سبيل المثال ، قد تطلق شركة تصنيع ساعات راقية إصدارًا محدودًا من الساعات الفاخرة للمستهلكين المستهدفين متبوعًا بإصدار أقل تكلفة من المنتج ، تحت نفس الاسم التجاري ، لسوق أوسع.

سبب الانتماءات والشراء

يمكن أن تؤثر الحركات في المجتمع على سلوك المستهلك. يمكن للتقارير الإعلامية المرتبطة بعلامة تجارية أن تغذي نشاط المستهلك لصالحها أو ضدها ، مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأصول المهمة لأي علامة تجارية تشارك في تسويق المجموعة المرجعية. على سبيل المثال ، قد يؤدي ظلم تورط فيه مصنع يتم نشره في وسائل الإعلام إلى دفع المستهلك للانضمام إلى مقاطعة العلامة التجارية للشركة المصنعة. على العكس من ذلك ، فإن ارتباط الشركة بقضية خيرية أو عمل بطولي قد يجبر المستهلك على شراء العلامة التجارية للشركة فقط لإظهار الدعم. يفضل الناس العلامات التجارية التي يتردد صداها مع ما يؤمنون به وما يعتقدون أن المؤمنين المتشابهين في التفكير يقبلونه.