مستويات تنظيم الأعمال

هناك طرق مختلفة لتحديد مستويات تنظيم الأعمال مثل المصطلحات المستخدمة في نمذجة عمليات الأعمال. تحتوي هذه الطريقة على ثلاثة مستويات من التنظيم - المستوى التنظيمي ومستوى العملية ومستوى النشاط التجاري. يقدم كل مستوى منظورًا مختلفًا لأنشطة المنظمة. في نمذجة عمليات الأعمال ، تساعد مستويات التنظيم المديرين على تحليل كيفية زيادة الكفاءة.

نمذجة عمليات الأعمال

يمكن للشركة استخدام ثلاثة مستويات من نمذجة عمليات الأعمال لتحليل كيفية تنفيذ العمل. يجب توثيق كل عملية عمل في نموذج يتضمن رموز مخطط انسيابي وأوصاف مكتوبة. يوضح هذا النموذج المكتوب كيف يتم التعامل مع أي منتج أو خدمة من قبل موظفين مختلفين. باستخدام مخطط انسيابي ، يمكن لأصحاب المصلحة مثل المديرين والموظفين استكشاف المشكلات وإصلاحها واقتراح تحسينات على طريقة تنظيم أنشطة الأعمال.

المستوى التنظيمي

على المستوى التنظيمي ، من المهم مراعاة جميع الوظائف الرئيسية للشركة. قد يتضمن التحليل على المستوى التنظيمي سرد ​​الوظائف التي تدعم كل عائلة منتج في شركة تصنيع. يساعد سرد الوظائف على تحديد القدرة الإجمالية للشركة على خدمة عملائها. في شركة أصغر ، مثل شركة إنشاءات ، قد لا يكون هناك سوى عدد قليل من الوظائف - مثل وظيفة المبيعات ووظيفة إدارة المشروع ووظيفة المحاسبة. قد تكون وظائف أخرى مهمة لشركة البناء ، ولكن قد يتم أداؤها من قبل العمالة الخارجية ، مثل المقاولين من الباطن.

مستوى العملية

داخل المؤسسة ، من المهم دراسة المخططات الانسيابية لجميع أنشطة الأعمال في عملية واحدة. قد تتكون العملية من جميع الأنشطة التي تدعم خدمة رئيسية تقدمها الشركة للعملاء. يمكن للخبراء في مجالات مختلفة من عملية الأعمال تحليل كيفية عمل العملية التجارية في فريق عمل متعدد التخصصات. قد يقترح الخبراء في أحد الأنشطة تحسينات لنشاط تجاري آخر لجعله أكثر كفاءة ، بهدف نهائي هو إفادة العميل.

مستوى النشاط

داخل عملية تجارية ، يتكون كل نشاط تجاري من مدير وموظفين يساعدون في إنشاء أوصاف مفصلة للغاية لمهام العمل المنجزة. هؤلاء الموظفون لديهم معرفة مباشرة بمهام العمل ويمكنهم اقتراح تحسينات على عملهم. إنهم يفهمون أيضًا كيف تساهم المهام التي يؤديها الآخرون في نشاطهم في كفاءة النشاط. عندما يشارك خبراء المهام هؤلاء في فرق عمل متعددة الوظائف ، تشمل موظفين من عمليات تجارية مختلفة ، يمكنهم اقتراح كيف ستؤثر التغييرات على المستوى التنظيمي على نشاطهم. قد يقرر فريق العمل أن نشاطًا تجاريًا واحدًا يجب أن يحدث بترتيب مختلف في تسلسل أنشطة العمل في عملية تجارية أو سلسلة إنتاج.