استراتيجية التسويق التصاعدية

التسويق من أسفل إلى أعلى هو مفهوم ليس له تعريف واحد ، ولكن بعض المكونات المميزة التي تميزه عن استراتيجيات التسويق التقليدية من أعلى إلى أسفل. على عكس التسويق التقليدي ، حيث يضع المسؤولون التنفيذيون خطة تسويقية واستراتيجية للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها ، فإن التسويق من القاعدة إلى القمة يقود بشكل أساسي موظفي الشركة. يدرك الموظفون حاجة عميل معين يمكن للشركة أن تلبيها وإنشاء استراتيجية تسويق حول هذه الفكرة الفردية.

حول

في كتابهما "التسويق من أسفل إلى أعلى" ، يجادل الريس وجاك تراوت بأن الموظفين يعرفون المزيد عن احتياجات العملاء أكثر مما تعرفه الإدارة العليا. هذا يعني أنه من المنطقي أكثر لموظفيك أن يطوروا استراتيجية تسويق الشركة ، لأنهم الأشخاص الذين يتفاعلون مع عملائك ويفهمون ما يريدونه ويحتاجونه منك.

البحث عن فراغ في السوق

في استراتيجية التسويق من القاعدة إلى القمة ، يتم تكليف موظفيك بإيجاد الشيء الوحيد الذي لا يفعله المنافسون ويحتاجه العملاء. بالإضافة إلى الاستماع إلى ملاحظات العملاء ، يجب على موظفيك أيضًا تحليل المنافسة. يجب أن ينظروا إلى الاستراتيجيات التي يتبعها المنافسون في هذا العمل وتلك التي لم تكن ناجحة. سيساعدهم ذلك على إيجاد فجوة في السوق يمكن لشركتك سدها. يمكن بعد ذلك بناء إستراتيجيتك التسويقية حول هذا المفهوم الواحد.

المرونة

يجب أن تكون خطتك التسويقية مرنة حتى تظل ذات صلة. تتيح لك إستراتيجية التسويق التصاعدي تعديل جهودك التسويقية وفقًا للمبادرات الجديدة في السوق والتحديات من المنافسين. إذا كان لشركتك مواقع متعددة ، يمكنك تصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتلبية الاحتياجات المختلفة للعملاء في كل موقع. بدلاً من الاضطرار إلى إعادة كتابة خطتك التسويقية الحالية بالكامل إذا واجهت موقفًا غير متوقع ، يمكنك ببساطة تعديلها حسب الحاجة. هذا أكثر مرونة من استراتيجية التسويق من أعلى إلى أسفل ، حيث تقرر الإدارة العليا أولاً الأهداف التي تريد الشركة تحقيقها ثم يُترك المسوقون لإيجاد طريقة لتحقيقها.

أمثلة

يستشهد Ries and Trout بـ Domino's Pizza كمثال كلاسيكي للتسويق الناجح من القاعدة إلى القمة. اتخذت الشركة تكتيكًا تسويقيًا واحدًا ، لضمان تسليم البيتزا في غضون 30 دقيقة ، ووضعت استراتيجية تسويق ناجحة للغاية حولها. كما أنهم يعزون نجاح Fedex إلى التسويق من القاعدة إلى القمة. في الأيام الأولى للشركة ، استخدمت نهجًا من أعلى إلى أسفل للترويج بشدة لجميع خدمات الشحن التي تقدمها للمستهلكين. بعد الاستماع إلى ما يريده العملاء حقًا ، علم المسوقون في Fedex أن الأشخاص يهتمون أكثر بالشحن بين عشية وضحاها ، لذلك قاموا بإنشاء شعار للشركة يركز فقط على الترويج لهذه الخدمة.