الأخلاق والعلاقات بين الموظف والمدين والدائن

عندما تمتلك شركة تنطوي على علاقات مدين - دائن ، من المهم أن تضع مدونة أخلاقية يجب على موظفيك اتباعها. إن مطالبة موظفيك بمعرفة مدونة أخلاقيات عملك لا يضمن فقط أنهم يتصرفون باحترام ولكن أيضًا لا ينتهكون أي قوانين لتحصيل الديون.

العلاقات بين المدين والدائن

يدخل المستهلكون في علاقات بين الدائن والمدين إما طوعا أو كرها. مثال على العلاقة الطوعية بين المدين والدائن هو عندما يدخل المستهلك في قرض. ثم يصبح المستهلك هو المدين والمؤسسة المقرضة هي الدائن. مثال على العلاقة غير الطوعية هو عندما يتخلف المدين عن سداد دينه ويحاول الدائن التحصيل على حسابه إما من خلال أنشطة التحصيل أو من خلال رفع دعوى قضائية ضده.

قانون ممارسات تحصيل الديون العادلة

يجب أن يكون موظفوك على دراية بقانون ممارسات تحصيل الديون العادلة للجنة التجارة الفيدرالية للتأكد من أن سلوكهم عند الاتصال بالمدين لا ينتهك أي قوانين. تحكم FDCPA قوانين ممارسات تحصيل الدائنين. إذا انتهك موظفوك أيًا من هذه القوانين ، يحق للمدين مقاضاة شركتك للحصول على تعويضات مالية. تنطبق FDCPA على كل من العلاقات الطوعية وغير الطوعية بين المدين والدائن.

قواعد الاتصال الأخلاقي FDCPA

سواء كانت العلاقة بين المدين والدائن طوعية أو غير طوعية ، تنطبق نفس قواعد الاتصال الأخلاقي عندما يحاول موظفوك تحصيل دين مستحق لشركتك. لا يمكن لموظفيك التواصل مع المدين قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً بالتوقيت المحلي للمدين. يجب على الموظفين تعريف أنفسهم وإذا طُلب منهم تحديد اسم عملك. لا يمكن للموظفين التواصل مع المدين عبر بطاقة بريدية ، ولا يمكنهم مناقشة الديون مع أي شخص آخر غير المدين أو محامي المدين. لا يجوز للموظفين استخدام لغة مضايقة أو توجيه تهديدات لممتلكات المدين أو سمعته. لا يمكنهم توجيه تهديدات لأخذ ممتلكات المدينين إذا لم يكن لشركتك الحق في القيام بذلك.

الانتهاكات

إذا انتهك أي من موظفيك قوانين FDCPA ، يحق للمدين مقاضاة شركتك للحصول على تعويضات فعلية وعقابية. لا يمكن أن تتجاوز التعويضات العقابية التي تمنحها المحكمة 1000 دولار. إذا قام العديد من المدينين بمقاضاة شركتك بسبب السلوك غير الأخلاقي لموظفك ، فيمكن للمدينين رفع دعوى قضائية جماعية ضد شركتك. في حالة الدعوى الجماعية ، يمكن للمدينين أن يقاضوك بشكل جماعي مقابل أقل من 500000 دولار أو 1 في المائة من صافي قيمة شركتك.