ما هي عملية البحث التجاري؟

تتضمن عملية البحث في الأعمال دراسة جميع جوانب الشركة وعملائها والسوق ، ثم استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات تجارية سليمة. عادةً ما تقوم الشركة بتقييم نقاط القوة والضعف لديها ، ولكنها تركز بشكل خاص على كيفية رؤية العملاء لمنتجاتهم. عندما يدرس مديرو الشركة السوق ، فإنهم عادة ما يلقون نظرة شاملة على المنافسين الرئيسيين والصناعة التي يعملون فيها.

الدلالة

غالبًا ما تبدأ عملية البحث في مجال الأعمال بإلقاء نظرة عامة على السوق أو الصناعة. الهدف الرئيسي هو تحديد ما إذا كانت الفرصة موجودة في سوق معين. قد يكون أحد العوامل المحددة هو مقدار الحصة السوقية أو النسبة المئوية من إجمالي مبيعات الصناعة التي يمتلكها كل منافس. على سبيل المثال ، قد تحدد شركة برمجيات صغيرة أنها منافسين رئيسيين. قد يكون للمنافسين A و B حصة سوقية تبلغ 60 و 20 بالمائة على التوالي. قد يخدم 20 في المائة المتبقية من السوق عدد من المنافسين الصغار. يجب أن تحدد شركة البرمجيات ما إذا كان هناك ما يكفي من الأعمال المحتملة في السوق لتحقيق ربح كبير. يجب أيضًا مراعاة التنظيم الحكومي والسياسات التجارية وديناميكيات الصناعة الأخرى.

أنواع البيانات

يمكن الحصول على معظم بيانات الصناعة من خلال مصادر البحث الثانوية. تجري هذه الوكالات الخارجية ، بما في ذلك NPD Group و Forrester Research ، أبحاثًا مع المستهلكين لتحديد حجم صناعات معينة بالإضافة إلى اتجاهات المبيعات. يجب على الشركات التي تريد معلومات محددة عن عملائها إجراء بحث أولي. من خلال البحث الأولي ، يمكن للشركة دراسة الاحتياجات وتفضيلات المنتجات لعملائها. مثال على البحث الأساسي هو استطلاع رضا العملاء. يمكن أن يساعد استطلاع رضا العملاء الشركة في تحديد مدى رضا عملائها عن ميزات معينة للمنتج ، وسعر المنتجات وحتى خدمة العملاء.

وظيفة

بعد جمع البيانات من البحث الأولي والثانوي ، تستلزم عملية البحث في الأعمال تحليل البيانات والبحث عن اتجاهات السوق المحددة أو تفضيلات المستهلك. ستستخدم الإدارة بعد ذلك النتائج الرئيسية من البيانات لتطوير استراتيجيات أعمال أو تسويق معينة. على سبيل المثال ، إذا طلب العملاء ميزات إضافية ، فيمكن وضع خطط تعديل لمنتج معين. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحديد أي تغييرات ضرورية أخرى حول المنتج أو الخدمة أو الدخول إلى سوق جديد أثناء مرحلة التحليل. ستقوم الشركة بعد ذلك ببناء كل هذه البدائل للاختبار المحتمل ، وفقًا لمقال "عملية أبحاث الأعمال" في docera.com ، وهي شركة استشارات أعمال دولية.

الاعتبارات

تتضمن عملية البحث في مجال الأعمال أيضًا اختبار بدائل معينة من مرحلة التحليل. يمكن أن يشمل الاختبار استخدام النماذج الإحصائية ، والتي يمكن أن تساعد بشكل أفضل في التنبؤ بسلوك العملاء في المستقبل ، مثل "نية شراء المنتجات". بالإضافة إلى ذلك ، قد يشمل اختبار السوق الجديد تقديم منتج على نطاق صغير ، ودراسة المبيعات والأرباح ، ثم طرح المنتج على أساس إقليمي أو وطني. الغرض من الاختبار في عملية البحث التجاري هو ضمان النجاح المحتمل بشكل أفضل.

الوقاية / الحل

على الرغم من أن عملية البحث في مجال الأعمال تنتهي عادةً باتخاذ القرار الفعلي ، إلا أن عملية جمع البيانات وتحليلها مستمرة. يجب أن تستمر الشركات في جمع التعليقات من السوق والعملاء ، لأن تفضيلات المستهلكين يمكن أن تتغير مثلما تتغير التكنولوجيا.